Accueil / Livraison & retours

Livraison & retours

Expédition

Les frais de transport fournisseur sont refacturés au montant réel confirmé, sans supplément. Ils sont comptés une seule fois par fournisseur dans le panier, pour le pays choisi. Plusieurs articles du même fournisseur partagent ces frais ; un fournisseur différent ajoute son tarif. Lorsque le fournisseur propose plusieurs services d’envoi (par exemple standard ou express), vous choisissez dans le panier ; l’option la moins chère est proposée par défaut. Le total articles et livraison est affiché avant paiement.

Lorsqu’un tarif, une référence ou un circuit d’expédition reste à confirmer, un devis de livraison est nécessaire avant paiement. Un transport gratuit n'est affiché que s'il a été confirmé comme réellement gratuit.

Le délai dépend de la disponibilité et des indications de chaque fiche produit. Pour une pièce « sur commande » ou dont le délai reste à confirmer, contactez-nous avant de commander. Le transporteur est annoncé par e-mail lors de l'expédition.

Importation & douane

Selon la référence, l'expédition peut partir de Suisse ou directement d'un fournisseur. Les frais de transport ne couvrent pas les éventuels frais d'importation à la charge du destinataire.

Envoi direct depuis l’étranger : lorsque la fiche produit et le panier indiquent « À payer à la livraison : TVA suisse 8,1 % + frais de dédouanement du transporteur », la pièce est expédiée directement par le fournisseur depuis l’étranger. La TVA d’importation suisse (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont alors réclamés au destinataire à la livraison, en plus du prix payé sur ce site. Les pièces automobiles ne sont pas soumises à des droits de douane en Suisse. Lorsque la mention « Aucune TVA ni frais de douane à payer à la livraison » est affichée, rien n’est dû à la réception.

Livraison dans l'Union européenne : si la marchandise franchit une frontière douanière, la TVA d'importation, les droits et les frais de dédouanement éventuels peuvent être réclamés directement au destinataire par le transporteur, en plus du prix payé sur ce site. Le passage en douane peut allonger le délai indiqué. Voir les CGV ou demandez-nous les conditions d'expédition de votre référence.

Retours

Le droit suisse ne prévoit pas de délai de rétractation pour la vente à distance (voir CGV) : aucun délai de retour de confort n'est accordé. Un retour n'est accepté qu'en cas de défaut couvert par la garantie légale.

Une pièce montée sur le véhicule n'est pas reprise, sauf défaut avéré.

Procédure : contactez-nous avant tout renvoi. En cas de défaut confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Swiss Partz ; dans les autres cas, ils restent à la charge de l'acheteur.

Cas particuliers

• Pièce électronique déjà programmée/appairée au véhicule (ex. boîtier) : non reprise une fois appairée, sauf défaut avéré.
• Pièce sur commande spéciale (couleur, taille) : non remboursable une fois la commande passée auprès du fournisseur, sauf défaut.

Une question sur une commande en cours ? Contactez-nous.